Работа: специалист технической поддержки в России, 65297 вакансий

Обязанности:

• Прием, регистрация, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки (Service Desk).
• Консультирование пользователей по телефону, электронной почте и через систему тикетов.
• Подготовка новых рабочих мест: установка и настройка ПК/ноутбуков, оргтехники (МФУ, принтеры), настройка IP-телефонии, перемещение оборудования.
• Обслуживание ПК и оргтехники: диагностика, решение типовых проблем самостоятельно, эскалация сложных инцидентов на обслуживающую организацию (ремонт).
• Контроль соблюдения сроков исполнения заявок согласно

...

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес и др. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов – это твой быстрый старт в востребованной IT-сфере.

Что ты будешь делать:

• Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство;
• Прозрачную и понятную систему мотивации без

...

StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.Чем предстоит заниматься:

• отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов;

• анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок, работа с логами;

• контроль корректности работы внешних систем и интеграций;

• оперативная эскалация инцидентов при необходимости;

• уточнение и сопровождение статусов платежей;

• взаимодействие и поддержка

...

Опыт работы: не требуется

График работы: дежурство по графику (смена 12 часов)

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по телефону, e-mail и пр.
• Проведение стандартной диагностики работы сети Ethernet и WiFi
• Помощь в настройке ПО и оборудования клиентов
• Консультирование клиентов по услугам компании

Требования:

• Желание развиваться в IT сфере
• Знание ПК, основ сети передачи данных будет преимуществом

Условия:

• Обучим всему что нужно

...

Cпeциaлиcт по paботе с клиентами тaбачнoго бpeнда (консультирование клиентов по широкому спектру вопросов, требующих быстрого решения, бeз пpoдaж!)Удoбный гpафик работы, стабильный дoход, раcшиpeнный полиc ДМC и карьеpное развитиe внутpи компании!

Mы ищeм Спeциaлистa технической поддержки тaбачнoй кoмпании, выпуcкающeй табачную пpодукцию пoд легендapными мeждунaродными торговыми марками.

Условия:

• График: 2/2. Время работы: 13:00-22:00
• Официальное оформление, у нас все "белое"

...

Обязанности:

• Первичная обработка заявок от пользователей по направлению регламентированного учёта – воспроизведение и разбор ошибок, подготовка описаний решений во взаимодействии с системными аналитиками.
• Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С ERP (блок регламентированного учёта).
• Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований.
• Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам.
• Настройка отчетов по

...

Обязанности:

• Первичная обработка заявок от пользователей по направлению регламентированного учёта – воспроизведение и разбор ошибок, подготовка описаний решений во взаимодействии с системными аналитиками.
• Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С ERP (блок регламентированного учёта).
• Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований.
• Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам.
• Настройка отчетов по

...

Ведущее предприятие страны по производству ракетных двигателей для космической отрасли, структурное подразделение РОСКОСМОСА, АО «Конструкторское бюро химического машиностроения имени А.М. Исаева».

Если Вы профессионал в нашей сфере, то у Вас есть отличная возможность применить свои опыт и знания, обрести для себя стабильное место работы и перспективы роста и сделать свой вклад в историю в космической отрасли на нашем предприятии!

А

...

ОБЯЗАННОСТИ

• Консультирование пользователей по работе с системами 1С через систему Service desk и по телефону

• Обработка поступающих обращений от пользователей

• Решение оперативных задач, необходимых для корректного функционирования системы, настройка систем

• Подготовка и актуализация пользовательских инструкций, участие в формировании базы знаний по системам 1С

• Тестирование доработанного функционала, описание найденных ошибок

• Администрирование пользователей (настройка групп, доступа, профилей, ролей - прав доступа в

...

Аккредитованная IT-компания Софтум уже более 16 лет помогает бизнесу автоматизировать рабочие процессы: программное обеспечение для бизнеса, электронная подпись, электронный документооборот, торговое и кассовое оборудование.

Мы ищем внимательного и ответственного сотрудника, который хочет развиваться в сфере IT и стать частью стабильной и современной компании.

Что мы предлагаем:

✔ Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;✔ График работы 5/2

...

ООО "Берг Холдинг" - один из крупнейших в России дистрибьюторов автозапчастей и смазочных материалов для легковых автомобилей.Наша компания успешно работает с 1998 года. С 2013 года ООО "Берг Холдинг" входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Обязанности:

• Приём, классификация и обработка обращений сотрудников компании, -
• Первичная диагностика/сбор начальной информации

...

Твои задачи:

Основные задачи:

Поддержание работоспособности компьютерной техники и офисного оборудования

Настройка и обновление программного обеспечения

Техническая поддержка сотрудников в офлайн и онлайн формате

Учёт и инвентаризация оборудования

Монтаж структурированных кабельных систем и сетевого оборудования (эпизодически)

Выполнение поручений системного администратора

Что важно для нас:

Знание операционных систем семейства Windows, навыки настройки и конфигурации

Опыт установки и настройки пользовательского ПО, проведения

...

Обязанности:

• консультирование пользователей по работе с системами и программами предприятия;
• составление технической документации и пользовательских инструкций;
• анализ внутренних производственных процессов предприятия;
• внедрение и тестирование PDM систем;
• проведение обучения по использованию систем и программ;
• настройка и администрирование систем и программ;
• взаимодействие с разработчиками программ по возникающим в ходе эксплуатации вопросам/проблемам.

Требования:

• Высшее образование техническое, математическое, ИТ;
• опыт технического сопровождения программного обеспечения;

...

В команду официального партнера «Купер»‎ требуется специалист в отдел по работе с курьерами. Мы специализируемся на устройстве пеших, вело и авто курьеров, которые доставляют около 300 000 заказов ежедневно в 360 городах нашей страны. Чем предстоит заниматься:

• Ведение чата с действующими курьерами-партнерами;
• Принимать входящие звонки от пользователей и ресторанов;
• Отвечать на письма и сообщения в чате;
• Обработка входящих заявок,

...

Обязанности:

• Прием звонков, сбор и фиксирование информационных потоков с АЗК;
• Своевременное и качественное выполнение приказов, распоряжений (в том числе устных) непосредственного руководителя и руководства Общества;
• Передача оперативной информации для подразделений обслуживаемых обществ

Требования:

• Среднее общее образование

• Оперативность, скорость печатания, работа в команде, работа в условиях критических ситуаций.

• Иметь опыт работы и знания компьютера: MSOffice

  Умение пользоваться офисной техникой (факс, принтер,

...

Диагностика ПК на рабочем месте пользователя,ремонт/обслуживание ПК,оперативное решение заявок пользователей

Обязанности:

• Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения;
• Мониторинг и обслуживание инфраструктуры;
• Обеспечение безопасности данных (установка и поддержка антивирусного ПО);
• Поддержка и взаимодействие с пользователями;
• Управление сетями (настройка сетевого оборудования);
• Документация и отчёты (подготовка отчётов).

Требования:

• Знание и навыки обслуживания аппаратного устройства рабочей станции (персонального компьютера);
• Знание и навыки обслуживания аппаратного устройства периферийного оборудования малой и средней производительности (принтеры, сканеры);

...

Привет!

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail

...

НЛМК ИТ и НЛМК-Связь - обеспечиваютпотребности предприятий Группы НЛМК вразвитии информационных технологий. В спектруслуг входят: реализация ИТ-проектов,поддержка и развитие бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры и систем связи. Численностьсотрудников ИТ превышает 800 человек.

Чем предстоит заниматься:

• Приёмом, регистрацией и обработкой обращений пользователей;
• Классификацией обращений: определением сервиса, категории, приоритета, влияния, соблюдение SLA;
• Первичной диагностикой и устранением типовых неисправностей (ПО,

...

• Поддержка и консультирование пользователей в информационной системе 1С

• Обработка заявок в системе Service Desk

• Оперативное реагирование на обращения пользователей и решение возникающих инцидентов

• Организация работы с замечаниями пользователей: регистрация и передача программистам для дальнейшего рассмотрения

Требования:

• Опыт работы в 1С/Jira

• Способность анализировать и вникать в детали

• Развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью официальный доход

• Работа в аккредитованной

...