Работа: специалист технической поддержки в России, 66960 вакансий

В поисках мастера цифрового комфорта!

Если вы любите разбираться в технике, находить решения там, где другие видят только проблемы, и готовы стать незаменимым помощником для коллег — присоединяйтесь к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники
• Монтаж и сопровождение структурированных кабельных систем, систем видеонаблюдения, электронной очереди
• Контроль и поддержка работоспособности АТС и других технических

...

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей информационных систем в Service desk (Телефон, Email, Web);
• Консультация по вопросам использования информационных систем;
• Решение вопросов по имеющейся базе знаний при первом контакте;
• Передача обращений на следующий уровень технической поддержки;
• Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения обращений;
• Решение спорных вопросов при поступлении обращений;
• Подготовка обучающих материалов и инструкций.

Требования:

• Доброжелательность, желание помочь с разрешением

...

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультация клиентов, регистрация обращений;
• Подготовка и настройка личных кабинетов клиентов; ведение реестров удалённое конфигурирование и диагностика оборудования;
• Работа с программным обеспечением систем мониторинга (Axenta, Флайт, Wialon, АвтоГРАФ, "ЭРА-ГЛОНАСС"), 1С, Битрикс24, л/к операторов сотовой связи, удаленное решение проблем;
• Подготовка и актуализация инструкций для клиентов и для внутреннего пользования;
• Ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками;
• Учет количества

...

Обязанности:

• Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании;
• Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки;
• Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок;
• Выполнение регламентных задач в рамках смены.

Требования:

• Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг);
• Понимание основ использования консоли ОС (telnet,

...

Что мы ждём от вас:

Soft skills:

• Желание развиваться в сфере IT-технологий.
• Навыки конструктивного делового общения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение объяснять технические понятия доступным языком для пользователей любого уровня компьютерной грамотности.
• Высокая обучаемость, способность быстро усваивать большой объём информации.

Hard skills:

• Владение минимальной теоретической базой IT-сферы.
• Уверенное знание линейки ПО Microsoft.
• Понимание предназначений и принципов работы доменов, AD,

...

В связи с расширением штата на постоянную работу требуется Специалист технической поддержки по работе с гос.порталами : Госуслуги, Честный знак, Меркурий, Торгово-кассовым оборудованием, Компьютерной техникой.

Обязанности:

• Установка и настройка Торгового оборудования (Кассы, сканеры ШК, принтеры этикеток и тп)
• Проведение вводного обучения клиентов работе в системе;
• Техническое сопровождение клиентов;
• Решение технических вопросов
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения
• Настройка и сопровождение

...

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.

Наша Компания

...

THE FLEX — это федеральная сеть фитнес-студий сегмента премиум. Мы работаем более 8 лет в 16 городах России и динамично развиваемся. Создаем и развиваем качественный, экологичный продукт нового поколения. Мы применяем самые инновационные подходы и быстро принимаем решения. Никогда не останавливаемся на достигнутом.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Техническая поддержка: обслуживание ПК, оргтехники (МФУ, сканеры) и систем видеонаблюдения;

• Системное администрирование: установка

...

Обязанности:

• Поддержка комплексной информационной системы документооборота.
• Прием, классификация и регистрация запросов пользователей.
• Консультация сотрудников и внешних пользователей.
• Настройка информационной системы.
• Диагностика, анализ и устранение инцидентов.
• Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки

Требования:

Обязательные:

• Уверенные знания языка SQL, T-SQL и опыт применения SQL в работе.
• Опыт работы в службах технической поддержки.
• Опыт формирования сложных запросов к базе данных.

...

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Старшего специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании

• Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию

• Исправлять типичные

...

Ключевые задачи:

• Техподдержка:

1. Обеспечение технической поддержки пользователей (преимущественно в чатах и тикет-системе);
2. Анализ инцидентов, выявление первопричин и предоставление качественных решений;
3. Эскалация сложных запросов на уровень разработки (L3) с подробным описанием проблемы;
4. Ведение базы знаний (knowledge base): написание статей, инструкций и сценариев ответов для типовых ситуаций;

• Автоматизация:

1. Аналитика: Анализ текущего потока обращений, выявление самых частых запросов, которые можно и нужно автоматизировать;

...

Ищем начинающего специалиста технической поддержки!

Ты уверенный пользователь ПК и можешь не только разобрать ПК, но и потом собрать его?)

Хочешь прокачать имеющиеся навыки в IT-сфере? Присоединяйся к нашей команде!

У нас интересные задачи, опытные коллеги, всегда готовые помочь, адекватное руководство, и никакого микроменеджмента.

Обязанности:

• Диагностика и устранение программно-технических сбоев и неисправностей, ПК, МФУ (на месте, без ремонта);
• Консультирование пользователей

...

Если вы умеете превращать хаос в порядок, а сбои в системах — в рабочую гармонию, присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем специалиста, который не боится сложных задач и готов поддерживать бесперебойную работу ключевых информационных систем компании: 1С ERP, ЭДО, Честный знак, Меркурий и других.

Ваши задачи:

• Поддержка и администрирование информационных систем (1С ERP, ЭДО, Честный знак, Меркурий)
• Оперативное решение технических

...

Kontinent Groupp - крупнейшая логистическая компания , зарекомендовавшая себя на рынке как надежный перевозчик на всей территории РФ . Наши клиенты : Askona , Перекрёсток , Золотое Яблоко , Глобус , Simple Wine , СДЭК , Kerama Marazzi , Яндекс.Самокаты , Аптека 36.6 и другие . Основное наше направление - логистика . Мы являемся самым крупным партнером Яндекс Доставки и...

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам работы с ПК и различным ПО (Windows, Microsoft Office).

• Оперативная диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования: определение, локализация, устранение ошибок и сбоев.

• Организация и поддержание функционирования рабочих мест сотрудников: подключение, настройка, обслуживание.

• Базовая работа с сетевым оборудованием (Cisco).

• Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры компании с использованием систем мониторинга (Zabbix, Grafana).

...

Мы ценим профессионализм, ответственность и желание помогать.

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Обеспечение технической поддержки клиентов по телефону, электронной почте или через чат;
• Диагностика и устранение технических неисправностей;
• Консультирование по вопросам эксплуатации продуктов, услуг компании;
• Взаимодействие с командой разработки или другими отделами для решения сложных вопросов.
• Требования:
• Знание основ компьютерных систем, сетей и программного обеспечения ;
• Опыт работы в технической поддержке

...

Обязанности:

• Мониторинг статусов и времени выполнения заявок пользователей в ServiceDesk;
• Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с подрядчиками для обеспечения непрерывности качества сервиса поддержки пользователей;
• Контроль соблюдения SLA подрядчиками;
• Проведение анализа причин отказов и нарушений в работе системы, разработка предложений по их устранению и предупреждению;
• Обеспечение исполнения регламентов оказания технической поддержки, взаимодействие со смежными подразделениями;
• Участие в проектной деятельности департамента;
• Организация

...

В Группу первой линии техподдержки приглашаем дежурного инженера для работы в сменном графике 3/3.

Наша компания обеспечивает эксплуатацию единой цифровой облачной платформы, на базе которой размещены различные государственные информационные системы (ГИС). Ключевым подразделением, ответственным за техническую поддержку всех внешних клиентов (это администраторы и пользователи ГИС), является Ситуационный центр, в составе которого работает первая и полуторная линии техподдержки. Сейчас вакансия открыта

...

Мы ищем Специалиста техподдержки (системного аналитика) на полностью удалённую занятость.

Опыт работы с amoCRM на уровне тех.специалиста обязателен!

Также будет вашим преимуществом:

- опыт настройки Битрикс24;

- опыт настройки модуля Sensei;

- опыт настройки n8n.

Если вы готовы своевременно отвечать клиентам, заботиться о них и обучаться технологиям компании, чтобы быть более компетентным при ответе, то ждем вас в нашей команде!

...

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Старшего специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать обращения от пользователей

• Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию

• Исправлять типичные затруднения

...