Работа: инженер технической поддержки в России, 77859 вакансий

Обязанности:

• Диагностика и решение инцидентов (включая проблемы с ОС, сетью, сервисами, оргтехникой).
• Консультация пользователей и коллег 1-й линии.
• Настройка и обслуживание ПК на ОС Windows, Astra Linux и других дистрибутивах Linux.
• Установка и настройка ПО.
• Обслуживание оргтехники (настройка, ремонт).
• Работа с заявками в ITSM-системах.
• Документирование решений и создание инструкций.
• Взаимодействие с разработчиками и сетевыми инженерами при эскалации

...

Команда Яндекс Облака(Yandex Cloud) непрерывно расширяет количество доступных пользователю сервисов и совершенствует уже имеющиеся продукты. Одновременно стремительно растёт количество наших клиентов и круг задач, которые мы помогаем решить.

Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разбираться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака. Хорошо, если вы умеете общаться с людьми в стрессовых ситуациях, проводить опросы и собирать первичную информацию

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:• Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках;• Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя.
• Обработка запросов на обслуживание, в том числе:• Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание;• Тщательный учет и обслуживание оборудования в CMDB,
• Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки:

...

Мы предлагаем сотрудникам:

• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;

• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний;

• Возможность роста и "старта" деятельности для начинающих сотрудников в IT

• Компенсация затрат на проезд.
• Работу в дружной команде, которая готова делиться знаниями.
• Возможность внешнего обучения и повышение профессиональной экспертизы.
• Зарплатный проект для сотрудников холдинга.
• Корпоративный обучающий портал, бесплатная библиотека

...

Что нужно делать:

• Поддерживать и консультировать пользователей по работе с информационными системами.
• Обеспечивать работоспособность компьютерных и коммуникационных систем офиса.
• Работать с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские и внутренние инструкции.
• Соблюдать ключевых показатели SLA и CSI.
• Участвовать в разработке решений для автоматизации рутинных операций технической поддержки.

Для...

В компанию на постоянное место работы требуется Инженер слаботочных систем.

Практические знания монтажа, пусконаладки и обслуживания СКУД, систем охранно-тревожной сигнализации, видеонаблюдения (Болид, VideoNet, Аргус и других производителей систем безопасности).Опыт указанной работы не менее 2-х лет.Уверенные знания технической базы систем безопасности‚ компьютерной техники и программного обеспечения применяемых в комплексных системах безопасности, норм охраны труда и пожарной безопасности.Образование высшее

...

Мы создаем продукты для кибербезопасности. Это решения и технологии, которые защищают от хакеров и помогают проводить расследования инцидентов.

Мы разрабатываем сложные высоконагруженные системы, используем алгоритмы машинного обучения, обработки и анализа данных, опенсорс-решения и адаптируем их к нашим задачам. Часть наработок мы публикуем на GitHub. Прежде чем отдавать продукты заказчикам, мы проверяем их на себе.

У нас семь офисов в России

...

Обязанности:

• принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций;
• работать с оборудованием;
• техническая поддержка абонентов,
• сопровождение подключений,
• ввод в эксплуатацию нового сетевого оборудования,
• сервисные выезды (служебный а/м)

Требования:

• уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий

...

Обязанности:

• Обработка и анализ обращений клиентов;
• Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
• Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
• Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
• Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
• Участие в развертывании релизов системы,

...

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Удалённая работа, график 2/2;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие:

...

Обязанности:

• Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест (подготовка и установка новых рабочих мест, установка ПО, решение инцидентов с ПО или «железом»)

• Прием, регистрация входящих обращений через систему BMC Remedy

• Проведение регламентного ТО техники HP, Panasonic, Ricoh

• Поддержка по обеспечению подключения стандартного рабочего места пользователя к существующей LAN и телефонной сети

• Консультация пользователей по программному обеспечению

• Диагностика, программный и компонентный ремонт ПК,

...

Обязанности:• Удаленная поддержка пользователей (Linux Ubuntu, Windows)• Осуществление приема, обработки заявок от пользователей согласно правилам обработки инцидентов, регистрация заявок в HelpDesk• Проведение консультаций пользователей по программному обеспечению• Организация дополнительных рабочих мест, перенос рабочих мест пользователей• Поддержка телефонной сети организации, настройка ip-телефонов (SIP)• Осуществление технической поддержки пользователей, восстановление работоспособности вычислительной техники, информационных систем и программного

...

Твои задачи:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам получения услуг компании интернет, телефония, телематические сервисы, цифровое телевидение;
• Консультации по настройке сетевого клиентского оборудования;
• Консультации по общим техническим вопросам.

Для нас важно:

• Образование средне-специальное, также приглашаем студентов старших курсов ВУЗов и колледжей, обучающихся по специальности: информационные технологии, сети, связь;
• Представление о структуре и основных компонентах сетевой модели OSI;
• Грамотная речь, умение ориентироваться

...

ГК «Айтеко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка сотрудников ГК «Ай-Теко»;
• Контакты с пользователями в рамках выполнения заявок, обработка заявок в ITSM системе;
• Администрирование рабочих станций;
• AD-администрирование в рамках решения

...

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Выполнение задач по установке, настройке и поддержке работоспособности компьютерного и периферийного оборудования

• Выполнение задач по организации доступа к внешним информационным ресурсам органов исполнительной власти

• Выполнение задач по прокладке и настройке структурированных кабельных сетей

• Выполнение задач по монтажу периферийного оборудования

• Выполнение задач по настройке сетевого оборудования

• Выполнение задач по поддержке работы пользователей информационных систем

• Взаимодействие с первой линией

...

Одна из крупнейших международных фармацевтических компаний и компаний в области здравоохранения открыта позиция Специалиста технической поддержки L2-L3 к себе в команду!Обязанности:

• Работа с заявками в системе ELMA Service Desk;
• Оказание технической поддержки сотрудникам;
• Ведение сопроводительной документации в системе Confluence;
• Совместная работа с системным администратором;
• Общение с зарубежными коллегами.

Требования:

• Уверенные теоретические знания ЛВС (MAC, IP, NAT, маршрутизация,

  коммутация, TCP/UDP,

...

ООО «Светец» — разработчик ПО для инфокоммуникационных систем операторского класса, включая решения для экстренных служб (112, 103, 122).

*# Чем вы будете заниматься:- Установка, настройка и диагностика ПО для IP-телефонии и инфокоммуникационных систем.- Решение сложных инцидентов:- Анализ и устранение проблем с SIP/RTP-трафиком (потеря пакетов, задержки, некорректная маршрутизация).- Настройка и интеграция медиа-шлюзов (SIP, RTP), взаимодействие с ТфОП

...

Поддержка пользователей заказчика, работа на площадке заказчика.

Обязанности:

• Поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика;
• Поддержка пользователей;
• Прием и регистрация заявок;
• Создание/ведение документации;
• Участие во внутренних проектах заказчика;
• Проведение монтажных и пуско-наладочных работ, приемо-сдаточных испытаний;
• Работа на площадке заказчика;

Требования:

• Английский язык на уровне чтения технической литературы;
• Опыт написания технической документации;
• Хорошие знания Windows 10, Windows Server;
• Хорошее знание сервисов DHCP, DNS, WINS, NAT;

...

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Удалённая работа, скользящий график;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие:

...

Задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах с продукцией Общества

• Сбор дополнительной информации об инцидентах с продукцией Общества

• Консультирование клиентов Компании по устранению инцидентов с продукцией Общества

• Анализ причин возникновения инцидентов с продукцией Общества, а также технических проблем и поиск причин их возникновения

• Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Наши ожидания:

• Техническое образование (средне-специальное или

...