Работа: в России, 3 вакансии

Обязанности:

• Разработка и оформление материалов для службы поддержки по мобильным телефонам и продуктам IoT: скрипты (параметры, функциональные преимущества, техники продаж), справочные материалы (изображения/видео, таблицы).

• Курирование всех вопросов, связанных с запуском новых продуктов со стороны службы поддержки: разработка сервисной стратегии, координация её внедрения.

• Оперативное консультирование клиентов в онлайн-режиме: ответы на вопросы в чатах, комментариях и разделах «Вопрос-Ответ».

• Сбор и анализ диалогов

...

Обязанности:

• Принимать посетителей, проводить консультации по всем техническим вопросам в сервисном центре.
• Быстро и качественно производить ремонтные (модульный ремонт) и диагностические операции. Регистрировать обращения и вносить необходимые данные в CRM-систему послепродажного обслуживания.
• Консультировать пользователей по телефону по мере необходимости.
• Производить сбор информации о проблемах качества и неисправностях, выявленных при ремонтах. Собирать LOG файлы и передавать их заводу для анализа и

...

В связи с масштабированием бизнеса и открытием контакт-центра в России, мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста, готового стать лицом нашей компании для клиентов. Это отличный старт для построения карьеры в международной компании с дружелюбной атмосферой и сильной командой.

Чем предстоит заниматься:

· Консультирование и поддержка клиентов: обработка обращений (входящие/исходящие звонки, онлайн-чаты, email) по вопросам продукции (мобильная электроника), услуг и послепродажного

...