Работа: в России, 3 вакансии

Обязанности:

• Модерировать крупные брендированные сообщества
• Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
• Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
• Уметь общаться в рамках тон-оф-войс
• Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли

Требования:

• У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
• Ты любишь соцсети, знаешь как ими

...

Обязанности

• Исходящие звонки клиентам по сложным и спорным ситуациям

• Обработка жалоб и обращений, не решённых на первой линии

• Разбор нестандартных кейсов и поиск решений в рамках регламентов

• Самостоятельный анализ ситуации и принятие решений (в том числе по компенсациям)

• Ведение диалога в спокойном и профессиональном тоне, даже при высоком уровне негатива

• Удержание клиента и снижение уровня конфликта

• Фиксация обращений и результатов

...

Обязанности:

• Модерировать крупные брендированные сообщества
• Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
• Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
• Уметь общаться в рамках тон-оф-войс
• Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли

Требования:

• У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
• Ты любишь соцсети, знаешь как ими

...